Ожидание персонального подхода часто упирается не в равнодушие, а в устройство лечебного учреждения как системы. В Петрозаводске это особенно заметно в ситуациях, где требуется отклонение от стандартного хода событий. жёсткость внутренних регламентов по отношению к нестандартным случаям ограниченная возможность перераспределения ресурсов зависимость решений от иерархии ответственности напряжение между индивидуальной логикой и массовым потоком